En İyilerini Bulmak mı İstiyorsunuz? Merak ve Samimiyeti Deneyin!
Sıkça anılan “İnsanlar, kurumları değil yöneticilerini terk eder.” sözü hiç olmadığı kadar doğru.

2022’nin ikinci yarısı devam ederken Büyük İstifa trendi hala devam ediyor, yeni iş bulma hala revaçta ve kurumlar iyi çalışanların ilgisini çekmek ve onları elde tutmak için mücadele ediyor. Kurumlar kendilerini diğerlerinden ayırmak için yeni bir yol bulmalı, çünkü iyi bir maaş bugün istihdam pazarında tek başına cazip bir teklif değil.
Bugün en iyi adaylar maaştan daha fazlasına bakıyor. Dürüstlük istiyorlar. Güven. Saygı. Aidiyet hissi. Karşılıklı anlayış ve özveri. Duyulmak ve görülmek istiyorlar. Bu bakımdan her liderin şu an geliştirmesi gereken en önemli beceri, çalışanlarıyla kaliteli görüşmeler yapmaktır.
Oğlum Scott, Covid 19 patlamadan hemen önce şirketimizin başkanı olduğundan beri bu beceriyi sıkça sergilemektedir. Düzenli ve şeffaf iletişim bu zorlu dönemde, çalışanlarımızı ve kurumumuzu yönetmenin kilit parçalarından biri oldu. Scott’ın savunma kalkanlarını indirdiği doğrudan ve açık yaklaşımı, çalışanlarımıza, birlikte başarılı bir geleceğe yürüyeceğimize ilişkin güven verdi.
Zor durumlarda yapıcı diyalog kurma kabiliyeti için bir terimimiz var: görüşme kapasitesi. Dikkat dağıtan unsurlar ve zorluklarla karşılaşıldığında iletişim kanallarını açık tutmak için liderlerinizin kapasitesini artırmak inovasyonu, performansı ve morali artıracaktır ve iş yeri deneyimini iyileştirecektir. Görüşme kapasitesini geliştirmenin anahtarı, samimiyet ve merakı dengeleyecek şekilde davranmayı öğrenmektir.
Samimiyet bir hediye olabilir
Bir lider, ister bir şirketin tümüne hitap ediyor, isterse bir çalışanı ile bire bir görüşme yapıyor olsun, konuştukları her kişi gerçeği duymak ister. Lider gerçeği saptırmaya çalışırsa genellikle geri teper.
Samimiyet ile içinden geçenleri konuşmak, çoğu insanın rahat hissetmeyeceği bir kavram olabilir. Boşboğaz veya kaba olmak anlamına geldiğini düşünebilirler. Oysaki alçakgönüllü, açık fikirli ve ilgili liderler karşıt görüşlerle ilgilenirler. Dolayısıyla konuşmanın diğer tarafındaki kişi için samimiyet adeta bir hediyeye dönüşür. Liderlerinin aklından geçenleri ya da nerede durduklarını merak etmezler. Samimiyet, saygı ve alçakgönüllü bir şekilde gösterildiğinde, etkili iletişim için değerli bir araçtır.
Meraklı olun ve dikkatle dinleyin
Liderler görüşmeler sırasında merak sergilediklerinde, karşılarındaki kişinin söylemesi gerekenle ilgilendiğini gösterir. Onun bakış açısını anlamaya çalışırlar. Bir görüşmede merakı korumak liderin açık fikirli, araştırmacı ve öğrenmeye istekli olduğu anlamına gelir.
Tek kişinin konuştuğu görüşmeler anlamsızdır. Liderlik, ‘biz’ ile ilgilidir ‘ben’ değil. Liderler görüşmeyi tümüyle kendileri hakkında yaparsa, çalışanlarıyla konuşmak yerine çalışanlarına konuşurlarsa kendilerine zarar verirler. Çalışanlarıyla kurabilecekleri ilişkileri elde edemezler. Bir lider, “Ne düşünüyorsun?” gibi bir soru sorduğunda, kişinin lideri hakkındaki hislerinde olumlu bir fark yaratır.
İnsanlara fikrini sormak, dahil edildiklerini hissetmelerine yardım eder. Aynı zamanda lidere, karşısındaki kişinin zihninin nasıl çalıştığına dair fikir verir. İnsanlar liderlerine ne düşündüklerini söylemek ister ama çoğu kendilerine soruluncaya kadar bekleyecektir.
Merakın dile getirilmesinin diğer tarafı dinlemektir. İnsanlardan liderlerinin kilit özelliklerini anlatmaları istendiğinde, iyi bir dinleyici olmak her zaman ilk altı çizilen özelliktir. Liderlerinin onları dinleyeceğini bilirse, insanlar en iyi fikirlerini paylaşacaktır. Öte yandan liderleri sadece kendileri hakkında konuşur ve tüm cevaplara sahipmiş gibi hareket ederse insanlar sessiz kalır ve büyük ihtimalle daha iyi bir lider arayışına girerler.
Pandemi, iki buçuk yıldan fazla bir süredir genel bir istikrarsızlık hissine neden oldu. Halihazırda bir şeyler hakkında huzursuz hisseden insanlar, liderlerinin kendilerine karşı dürüst olmadığından veya kim oldukları ya da ne düşündükleri ile ilgilenmediğinden şüphelenirse, durum daha da kötüleşiyor.
“İnsanlar kurumlarını değil, liderlerini terk eder” sözü hiç olmadığı kadar doğru. Ancak artık kaybedecek daha fazla şey var. Yüksek performanslı kişiler kendilerine uygun işi bulurken daha dikkatli.
Günümüzün en iyi liderleri; kaliteli görüşmeler yürütürken samimiyet ve merakı nasıl dengeleyeceklerini biliyor. Bir yandan alçakgönüllü ve açık fikirliyken diğer yandan dürüst ve açıklar. En iyi çalışan adaylarının ilgisini çekip elde tutacak liderler işte bunlardır.
KEN BLANCHARD
Ken Blanchard’ın chieflearningofficer.com’da yer alan “En İyilerini Bulmak mı İstiyorsunuz? Merak ve Samimiyeti Deneyin!” adlı makalesinin çevirisidir.