Category: Müşteri Memnuniyeti
Hizmetkâr Liderlik ile İlgili Bazı Yanlış Anlaşılmaları Düzeltelim
“Hizmetkâr liderlik” sözünü duyduklarında genelde insanların kafası karışır. Yanlış bir çıkarımda bulunurlar: Hizmetkar liderlikte, yöneticilerin çalışanları için çalıştığını; ne zaman, nerede, nasıl ve ne yapılacağına çalışanların karar verdiğini zannederler. Hizmetkâr liderlikten anladıkları buysa ne...