Düşük Performans Sergileyen Çalışanlara Liderlik Etmek: SLII® ile İşleri Yeniden Yoluna Koymak

Beklenenin altında performans sergileyen bir çalışanla bu konuyu konuşmak, yöneticilerin en korktuğu işlerden biridir. Ancak yüksek performansa giden yolda aksaklıklar yaşanması kaçınılmazdır.

Bir hedefte yeterlilik ve bağlılığa sahip biri, bu hedefe ilişkin gelişim düzeyi gerilediğinde, bu durumu gerileme olarak adlandırıyoruz.

Gerilemenin İşaretleri Nelerdir?

Bir lider olarak, çalışanlarınızdan birinin bir hedefte gerilediğini nasıl anlayabilirsiniz? Pek çok ipucu var. Kişi isteksiz ya da daha motivasyonu düşük gibi görünebilir. Hedef konusunda bunalmış ya da özgüveni azalmış görünebilir. İlerleme kaydedilmiyor ya da sonuçlar geçmişteki kadar iyi olmayabilir. Tüm bu belirtiler, bir lider olarak sizin devreye girmenizin, gerilemeyi ele almanızın ve işleri tekrar rayına oturtmak için adımlar atmanızın zamanının geldiğini gösterir.

Gerilemeye Neyin Sebep Olduğunu Belirleyin

Performansın düştüğünü fark ettiğinizde nasıl davranmanız gerekir? İlk adım, durumu değerlendirmek ve gerilemeye neyin sebep olduğunu belirlemek için ekip üyenizle görüşmektir. Onların bakış açısından neler olup bittiğini öğrenin. Durumu nasıl görüyorlar? Bu konuda nasıl hissediyorlar? Bu açık uçlu sorular, her ikinizin de gerilemenin arkasındaki nedenleri anlamasına yardımcı olabilir.

Birçok faktör hedeflerde gerilemeye neden olabilir. Bağlı çalışanınız için hedef net olmayabilir ya da hedefe ulaşmak için gerekli bilgi veya beceriden yoksun olabilir. Hedefe ulaşmayı engelleyen kişisel sorunlarla mücadele ediyor da olabilirler. Günümüzün yüksek tempolu iş dünyasında gerilemenin en yaygın nedenlerinden biri çoğunlukla bunalma veya tükenmişliktir.

Bu konuşmalar, nadiren de olsa, yaptığınız veya yapmadığınız bir şeyin soruna katkıda bulunduğunu ortaya çıkarır. Performans beklentileri net miydi? Uygun yönlendirme ve desteği sağladınız mı? Eğer sağlamadıysanız, gerilemedeki payınızı kabul edin. Hiç kimse mükemmel değildir ve en iyi liderler bile hata yapar. Hatalarınızı kabul edecek alçakgönüllülüğe sahip olmak, başarılı bir liderin temel özelliklerinden biridir.

Gerileme Bir Sorun Haline Gelmeden Müdahale Edin

Nedeni ne olursa olsun, durumu mümkün olan en kısa sürede ele almak şarttır. Yüzleşmekten korkan çok sayıda yönetici, düşük performans belirtileri gördüklerinde kafasını başka yöne çevirir. Ancak başarısızlığı görmezden gelmek sorunun ortadan kalkmasını sağlamayacaktır. Büyük olasılıkla sorun devam edecek ya da daha da kötüleşecektir. Gerileme bir alanda ortaya çıktığında, diğer alanlara da yayılabilir. Gerileme bulaşıcı olabilir!

Düşen performansa verilen bir başka etkisiz yanıt da yönlendirme ve destek sağlamadan kınamak ve baskı uygulamaktır. Bir kişinin başında dikilip kaşlarını çatmak (ve/veya  sanal eşdeğerini uygulamak) altta yatan nedeni tedavi etmez ve durumu daha da kötüleştirebilir.

İşleri Yeniden Rayına Oturtmak ve İlerlemek için SLII® Kullanmak

SLII®’nin ortak dilinde, çalışan gelişimi, bir hedef veya görev üzerinde farklı yeterlilik ve bağlılık seviyelerini içeren bir süreç boyunca gerçekleşir. SLII®’nun güzelliği, size ve bağlı çalışanınıza bu süreç boyunca birlikte çalışmak için ortak bir dil vermesidir.

Siz ve ekip üyeniz gerilemenin nedenini belirledikten sonra, SLII® dilini kullanarak yapılandırılmış bir görüşme yapabilirsiniz. Öncelikle, hem sizin hem de bağlı çalışanınızın hedef konusunda hemfikir olduğundan emin olun. Hedef spesifik, takip edilebilir ve iyi anlaşılmış mı? Bağlı çalışanınız hedefi hala motive edici, erişilebilir ve konuyla ilgili buluyor mu? Eğer bulmuyorsa, bu noktada ayrıntıları netleştirebilir, kişinin motivasyonunu yeniden canlandırabilir, özgüvenini yeniden kazandırabilir ve hedefin uygunluğu konusunda güvence verebilirsiniz.

Ardından, bağlı çalışanınızın bu hedef üzerinde çalışırken ihtiyaç duyduğu liderlik stiline birlikte karar verin. Eğer beceri ve bilgi eksikliği varsa, ne tür bir yönlendirmeye ihtiyaçları var? Hedef düşündüklerinden daha zor veya daha fazla zaman alıyorsa, ne tür bir desteğe ihtiyaçları var? Sizin ve bağlı çalışanınızın ihtiyaçlar ile ilgili hemfikir olduğunuz liderlik stili konusunda spesifik ve istekli olun.

Son olarak, bir eylem planı geliştirin ve ilerlemeyi izlemek ve geribildirim sağlamak için bir takip toplantısı planlayın. Bu son adım çok önemlidir ve siz ve ekip üyeniz artık gerekli olmadığı konusunda hemfikir olana kadar tekrarlanabilir.

SLII® ile Liderlik Etmek Hiç Bu Kadar Kolay Olmamıştı

Bu yaklaşım kullanıldığında, performanstaki kaçınılmaz düşüşler ilerlemeyi rayından çıkarmayacaktır. SLII®’nun onlarca yıldır dünyanın en çok satan liderlik gelişim programlarından biri olmasının nedenlerinden biri de budur ve üstelik, artık yeni güncellemelerle her zamankinden çok daha iyi.  Bu blog yazısındaki ipuçları SLII®’nun en son revizyonlarını yansıtmaktadır. Günümüzün liderleri, her an  her yerde liderlik etmelerine yardımcı olacak  SLII içeriklerinden oluşan son teknoloji ürünü online araçlarımızı kullanabilirler. Teknoloji değişmiş olsa da amaç hala aynı: potansiyeli performansa dönüştürmek için her kademeden liderleri güçlendirmek.

Ken Blanchard

Ken Blanchard’ın “Managing Underperforming Employees: Getting Back on Track with SLII® ” adlı makalesinin çevirisidir.