Hizmetkâr Bir Lider Olarak Geliştirmeniz Gereken 3 Beceri
“Kim hizmetkâr lider olmak ister?”
Bu soruyu eğitimlerde veya seminerlerde sorduğumda bütün eller havaya kalkardı.
Sonra eklerdim, “Peki kimin böyle bir lider olmak için bir planı var?”
Bütün eller aşağı inerdi.
Niyetler güzeldir ama eylemle desteklenmeleri gerekir. SLII® liderlik modelimizle ilgili en sevdiğim şey de bu. İnsanların içindeki cevheri ortaya çıkarmaktaki çok başarılı olan SLII® liderlere, hizmetkâr liderliği hayata geçirmeleri için gerekli becerileri kazandırır.
SLII®, hizmetkâr liderlik niyetlerini hizmetkâr liderlik davranışlarına dönüştürmeye yarayan üç beceri öğretir: hedef belirleme, teşhis ve uyum.
Net Hedefler Belirleme
Tüm iyi performanslar net hedeflerle başlar. Her bir takım üyesinin hedeflerini tam olarak anladığından emin olmak liderin görevidir. İnsanlar, neyi başarmaları gerektiğini bilmezlerse, hedeflerine asla ulaşamazlar. İyi bir performansın neye benzediği konusunda fikir birliğine varmak için zaman ayırmanız gerekir.
SLII® modelimizde hedef belirleme sürecinde öncelikle bir araya gelerek takım, departman ve kurumsal hedefleri gözden geçiririz. Daha sonra her takım üyesinin sorumlu olacağı bireysel hedefleri belirlemek için iş birliği yaparız.
Bu aşamada lider takımına şöyle der: “İşte takımımızın gerçekleştirmesi gereken hedefler bunlar. Peki siz ne düşünüyorsunuz? Bunları gerçekleştirmek için birlikte nasıl çalışabiliriz?”
SLII® ile açık, takip edilebilir hedefler oluşturmaya odaklanırız. Bu noktada, örneğin bir bire bir görüşme yapıyoruz: “Artık departmanımızın veya takımımızın hedeflerinin ne olduğunu bildiğimize göre, hadi artık sizinkiler hakkında konuşalım.” İşte bu, birlikte yaptığınız bir şeydir.
Hizmetkâr lider ruhunu ortaya koymak budur.
Gelişim Düzeyini Teşhis Etmek
Hedeflerin açık ve takip edilebilir olmasına büyük önem veriyoruz çünkü iş birliğine dayalı hedef belirlemenin bir sonraki aşaması olan teşhis için bu bilgileri kullanacağız.
Artık kişinin hedeflerinin ne olduğu konusunda net olduğumuza göre, hedeflerin her birine bakalım ve iki şeyi öğrenelim: kişinin bu hedefteki gelişim düzeyi nedir? Ve (yönlendirme ve destek miktarı açısından) ne tür bir liderlik stiline ihtiyaç duyuyor? Unutmayın: insanlar farklı hedeflerde farklı gelişim düzeylerindedir.
Teşhis aşaması, yönetici ve takım üyesinin yan yana çalışarak her bir hedef için bağlı çalışanın gelişim düzeyini ( yeterlilik ve bağlılık) belirlemesini içerir. Birlikte, bu gelişim düzeyi ile uyumlu liderlik stilini belirlerler. Bu şekilde lider, takım üyesinin her bir hedefine ulaşması için gelişimin dört aşamasında başarıyla ilerlemesine yardımcı olur.
Çoğu zaman yöneticiler hedefleri belirler. Ardından gelişim düzeyini teşhis etmeyi atlar, gündelik olarak çok az koçluk sağlar ve sonra da büyük bir dikkatle, performansı değerlendirmek için üç aylık dönemin sonlarına veya daha kötüsü, yıl sonuna odaklanırlar.
Bu deneyim, SLII® modelini ve liderlik stillerini takım üyelerinin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmenin önemini öğrendiklerinde pek çok kişiyi derinden etkiler. Bu kişiler, çalıştıkları kurumlarda insanların genellikle kendi başlarına ne yapacaklarını bulmaya çalıştıklarını fark ederler. Yöneticileri onlara gerçekten yardımcı olmamaktadır.
Yeni bir hedef doğrultusunda çalışmaya başladıklarında, çoğu insan yüksek düzeyde yönlendirme ve desteğe ihtiyaç duyar. SLII® modeli, yöneticilere kimin belirli hedefler için yüksek yönlendirme ve yüksek desteğe ihtiyaç duyduğunu ve kimin belirli hedefler için daha düşük düzeyde yönlendirme ve destekle başarılı olacağını belirlemenin yolunu sunar. Uyumlu liderlik stili ile en iyi sonuca ulaşılır ve böylece hem yetersiz hem de aşırı denetim yaşanmamış olur.
Uyumlu Bir Liderlik Stili Ortaya Koymak
Uyumlu bir liderlik stili kullanmak, bazen bir liderin kendi konfor alanının dışına çıkmasını gerektirir. Sırf sizin için en rahatı bu olduğu için tek bir stil seçip bunu her zaman herkes üzerinde kullanamazsınız. Lilderlik stilinizi, her bir kişinin üzerinde çalıştıkları spesifik hedefe göre gelişim düzeyini, doğru miktarda yönlendirme ve destekle uyumlu hale getirmelisiniz.
Bir görevde yeni olan kişiler için, yönlendirme yapmak ve düzenli olarak takip etmek için fazladan zaman ayırmanız gerekecektir. Bir görevde zorlanıyor gibi görünen kişiler için hem yönlendirme hem de destek sağlamanız gerekecektir.
İnsanlar bir görevde yeterlilik ve bağlılık sergilemeye başladıkça hayat biraz daha kolaylaşır. Artık yönlendirmeyi azaltabilir ve daha çok koçluk yapmaya başlayabilirsiniz.
Ayrıca belirli görevlerde başarılı olan takım üyelerini, bu görevlerde daha az deneyimli olan diğerlerine yardımcı olmaları için görevlendirebilirsiniz. Çoğu zaman liderler her şeyi kendilerinin bilmesi gerektiğini düşünürler ancak elbette böyle bir şey yok. Belirli bir alanda iyi olan bir çalışanınız varsa, o alanda o kadar iyi olmayan başka bir kişiye yardım edip edemeyeceğini sorabilirsiniz. Bu şekilde, insanların birbirlerinin başarılı olmasına yardımcı olduğu bir ortam yaratmış olursunuz. Eğer bu sizin güçlü olduğunuz bir alan değilse, takımınızda bu alanda güçlü olan kim var?
Zihniyeti Becerilere Dönüştürmek
SLII®‘nun üç becerisini yani, hedef belirleme, teşhis ve uyumu kullanmak, hizmetkâr lider zihniyetinizi insanların başarılı olmasına yardımcı olmak için yönlendirme ve destek sağlayan olumlu becerilere dönüştürmenin harika bir yoludur.
Yukarıdan aşağıya liderliğin geçmişte kaldığını hepimiz biliyoruz. Liderlik insanlara yaptığınız bir şey değildir; insanlarla birlikte yaptığınız bir şeydir.
Hizmetkâr liderler, takım üyeleriyle yan yana çalışmak için gerekli zihniyete ve SLII® temelli becerilere sahiptir. Hizmetkâr liderlik, hem harika ilişkiler hem de harika sonuçlar elde etmek için bildiğim en iyi yoldur ve bir hizmetkâr lider olarak, SLII® becerilerini kullanmak sizi bu hedefinize ulaştıracaktır.
SLII® hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, aşağıdaki webinar kaydını izleyebilirsiniz!
Güçlendirin ve İlham Verin: İnsanların İçindeki En İyiyi Ortaya Çıkarmak için SLII®‘yu Kullanmak
Blanchard’ın uygulamalı eğitimden sorumlu başkan yardımcısı Dr. Vicki Halsey’in hazırladığı bu bilgilendirici webinarda, SLII® modelinin temel ilkelerini öğrenebileceksiniz.
Temel kazanımlar:
- SLII®‘yu Anlama: Liderlik esnekliği ve duruma uyum sağlamak gibi temel kavramlar da dâhil olmak üzere SLII® modelini derinlemesine anlayın.
- Gelişim Düzeylerini Teşhis Etme: Takım üyelerinizin yeterlilikleri ve bağlılıkları açısından gelişim düzeylerini doğru bir şekilde nasıl değerlendireceğinizi öğrenin ve daha hedefe yönelik liderlik stratejileri oluşturun.
- Uyumlu Liderlik Stillerini Kullanma: Takımınıza çeşitli zorluklar ve gelişim aşamalarında ilham vermek, motive etmek ve rehberlik etmek için dört liderlik stilini nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğinizi keşfedin.
- Takım Performansını Geliştirme: Her bir durum için en uygun liderlik stilini benimseyerek takım performansını ve moralini artıracak stratejileri keşfedin.
İster yeni bir yönetici ister liderlik yaklaşımınızı geliştirmek isteyen deneyimli bir lider olun, bu webinar size daha esnek ve etkili bir yönetim stilini benimsemeniz için gereken araçları ve içgörüleri kazandıracak. Oturum sonunda, takımınızın gelişebileceği ve tam potansiyeline ulaşabileceği bir ortamı oluşturarak, modern liderliğin karmaşasında yolunuzu bulmaya daha hazır olacaksınız.
Ayrıntılı bilgi ve kaydı izlemek için tıklayınız.
Ken Blanchard
Ken Blanchard’ın “3 Skills To Develop As A Servant Leader” adlı makalesinin çevirisidir.
