Büyük Güven Deneyi – Kuruluşlar Yeni İş Dünyasında Güven İnşa Edebilecek mi yoksa Yıkacak mı?
COVID-19 salgını, kuruluşları çalışanlarını uzaktan çalıştırmaya zorladığında, benim “Büyük Güven Deneyi” adını verdiğim şeyi başlatmış oldu. Kuruluşlar, kelimenin tam anlamıyla bir gecede, işletmelerini ayakta tutmak için ne gerekiyorsa yaptı ve çalışanlarına ne kadar güven duyduğunu gösterdi.
Yapılan çoğu araştırmaya ve ölçüme göre Büyük Güven Deneyi başarılı oldu. Verimlilik arttı, insanlar iş birliği yapmak için yeni ve etkili yollar buldu. Çalışanlar iş ve özel yaşamlarının daha uyumlu bir şekilde bütünleşmesine şahit oldu.
Peki ya güvenin kendisi üzerindeki etkisi? Büyük Güven Deneyi, çalışanların liderlerine ve kuruluşlarına daha fazla güvenmelerine neden oldu mu?
Geçen hafta, Değişim Zamanlarında Güveni Artırma konusunda düzenlediğim bir webinarda 300’den fazla İK/Öğrenme ve Gelişim uzmanıyla konuşma fırsatı buldum. Katılımcılardan aşağıdaki soruya yanıt vermelerini istedim:
COVID-19 pandemisini ele alma biçimlerine göre kuruluşunuzun liderliğine olan güveniniz ne ölçüde arttı veya azaldı?
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ankete katılanların %64,3’ü kuruluşlarının liderliğine olan güvenin büyük ölçüde arttığını söyledi. Yalnızca %20,7’si güvenin büyük ölçüde azaldığını söylerken, %14,9’u liderliğe olan güven düzeyleri üzerinde hiçbir değişiklik olmadığını söyledi.
Dolayısıyla, Büyük Güven Deneyi yalnızca kuruluşların işletme hedeflerine ulaşmasını sağlamakla kalmadı, aynı zamanda çalışanların güvenini de artırdı. Peki neden? Çünkü önce kurumlar, çalışanlarına güvendiklerini gösterdiler. İlk adımı onlar attı.
Güven böyle çalışır. Bir taraf önce güvendiğini gösterme riskini almalıdır. Sonra karşı tarafın güvenilir olduğunu kanıtlamasına izin verir.Ernest Hemingway’in ünlü sözü gibi, “Bir insana güvenip güvenemeyeceğini anlamanın yolu, ona güvenmektir.”
Kuruluşlar pandemi sonrası, ofise dönüş stratejilerini ayrıntılı olarak belirlerken, son 18 ayda elde ettikleri güven kazanımlarından nasıl faydalanabilirler?
Bu soruyu webinarımda katılımcılarıma yönelttim ve işte söyledikleri:
Şu aktivitelerden en çok hangisi kuruluşunuzun Covid sonrası ofise dönüş stratejileri ile ilgili güven yaratır?
Planlamaya daha fazla çalışanın katılması % 28.60
Karar verme kriterlerinde daha fazla şeffaflık % 33.30
Daha sık iletişim % 17.90
Çalışanlara iş yerlerinde daha fazla seçenek sunmak % 20.20
Katılımcılar yalnızca bir yanıt seçebildiler. Çoğu kişi sohbette tüm seçenekleri seçmek istediklerini belirtti. Bununla birlikte, herhangi bir anket uzmanının bildiği gibi, sadece bir seçime izin vermek, insanları seçimlerinde ödün vermeye zorlar. Bu nedenle, planlamaya daha fazla çalışan katılımının ve karar verme kriterlerinde daha fazla şeffaflığın ilk iki seçenek çıkmasını toplamda %61,9 ilginç buluyorum.
Bunu neden mi ilginç buldum? Bence, çoğu şirket pandemi sonrası çalışma stratejileriyle ilgili sonuca odaklanmış durumdalar. Oraya nasıl varacaklarına değil. Yoğun olarak tartışılan mesele, çalışanların nerede çalışacak: ofiste, uzaktan veya bir tür hibrit modelde. Bu sonuç. Odak noktamız, çalışanların nerede çalışması gerektiğine nasıl karar verdiğimiz olmalı. İşte bu, bahsettiğimiz sonuca nasıl vardığımızdır.
Liderler, çalışanlarının pandemi sonrası çalışma stratejisinin planlamaya dâhil ederek onlarla daha fazla güven inşa edecektir. Verimlilik, iş birliği ve yenilikle ilgili işyeri ölçütleri hakkında açık, dürüst ve şeffaf bir şekilde bilgi paylaşmak, kuruluşun kararlarında güven oluşturmak için çok önemlidir. Sağlam veriler ve gerekçeler olmadan, körü körüne ofisin iş birliği ve inovasyon için en iyi seçenek olduğunu iddia eden eski köhnemiş inanca sarılmak yalnızca çalışanların güvenini zedeleyecektir.
Büyük Güven Deneyi ile güven gelişti ancak asıl soru “devam edecek mi?” Bu sorunun cevabını bilmiyorum ama bildiğim bir şey var: Güvenle liderlik eden ve çalışanları pandemi sonrası çalışma stratejilerini oluşturmaya dâhil eden kuruluşların uzun vadede başarı şansı çok daha fazla.
The Ken Blanchard Companies’de Profesyonel Hizmetler Başkan Yardımcısı ve Güven Uygulama Lideri Randy Conley, Leading with Trust blogunun yazarıdır. LeaderChat gönderileri her ayın dördüncü veya son Perşembe günüdür. Randy’yi Twitter @RandyConley’de takip edebilir veya onunla LinkedIn’de bağlantı kurabilirsiniz.
