Başarılı Liderler Neden Empati ve Hesap Verebilirlik Arasında Seçim Yapmaz?

Beklentilerin yüksek olduğu günümüz çalışma ortamında liderler zorlu bir görevle karşı karşıya: Ekip üyelerinin kendilerini değerli ve desteklenmiş hissetmelerini sağlarken aynı zamanda sonuçlara ulaşmak. Blanchard’ın baş ürün sorumlusu Dr. Jay Campbell, kilit noktanın empati ile hesap verebilirliği birleştirmekte yattığına inanıyor.

Dr. Campbell, “Artık empatiye acilen ihtiyaç var, belki de son on yıldaki herhangi bir zamandan daha fazla,” diyor. “Ancak liderler, yüksek empati ile yüksek hesap verebilirlik arasında bir seçim yapmaları gerektiği yönündeki yaygın yanılgının üstesinden gelmelidir.”

Empati Neden Önemlidir?

Empati sadece nazik olmakla ilgili değildir; güçlü bir liderlik becerisidir. EY’nin 2023 İş Dünyasında Empati Araştırması, iş yerinde empatik liderliğin pek çok avantajı olduğunu gösteriyor:

• İş yerinde olumlu değişime ilham vermek (%87)
• Çalışanlar ve liderler arasında karşılıklı saygı (%87)
• Çalışanlarda verimlilik artışı (%85)
• Düşük çalışan devri (%78)

Empati daha olumlu, üretken ve mutlu bir iş gücü yaratır.

Hesap Verebilirliğin Rolü

Empati çok önemli olsa da, hesap verebilirlik hedeflere ulaşılmasını sağlar. Ancak yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre pek çok lider bu konuda zorlanıyor:

• Liderlerin yalnızca %15’i kilit sonuçları net bir şekilde tanımlamış ve iletmiştir.
• Yöneticilerin %82’si ya deneyip başarısız olduklarını ya da başkalarını sorumlu tutmaktan kaçındıklarını itiraf ediyor.

Mesele birini diğerine tercih etmek değil. Her ikisi de önemlidir.

Dengede Ustalaşmak

Dr. Campbell’a göre iyi haber şu: “Bir yandan taahhütlerinize odaklanmanıza yardımcı olurken bir yandan da son derece empatik olabilir ve karşınızdakinin neler yaşadığını anlayabilirsiniz.”

Empatik liderlik için üç temel becerinin ana hatlarını çiziyor: bilinçli iletişim kurmak, duygularını hissetmek ve düşünceli bir şekilde yanıt vermek.

• Bilinçli iletişim kurmak, derinlemesine dinleme ve saygıyla sorulan soruları içeren görüşmeler yapmak anlamına gelir. Bu, insanların nasıl olduklarını kontrol etmek ve önceki konuşmalara ilişkin gidişatı takip etmekle ilgilidir. Amaç, bağlı çalışanların görüldüklerini ve duyulduklarını hissettikleri etkileşimlerde bulunmaktır.
• İkinci beceri olan onların duygularını hissetmek, çalışanların deneyimlerini ve bakış açılarını samimi bir şekilde anlamayı gerektirir. Campbell, bunun, deneyimlerini tam olarak kavramak için kendinizi diğer insanların yerine koymayı içerdiğini söylüyor. Liderlerin merak, yardımseverlik ve öz farkındalık niteliklerini sergilemelerini öneriyor. Bu zihniyetler güven oluşturabilir ve bağları derinleştirebilir, bu da sonuçta dayanıklı ve motive olmuş bir iş gücünü teşvik eder.
• Son önemli beceri olan özenle düşünerek yanıt verme, liderlerin nasıl tepki vermek istediklerini seçmeleriyle ilgilidir ve hesap verebilirliği korumayı amaçlar.

Campbell şöyle açıklıyor: “Biraz destekle, işyerindeki zorlukların üstesinden daha hızlı gelebilirsiniz—üstelik bu süreç keyifli bile olabilir. Çalışan bağlılığı, iletişim, performans, elde tutma oranı ve hedeflere ulaşma gibi olumlu sonuçlar; empatiyi yüksek hesap verebilirlikle birleştirmeyi başaran liderlerin yönettiği kurumlarda mümkün hale gelir. Bu, çalışanların gerçekten görülüp duyulduğu, değer verildiği ve karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelebileceklerine güvenildiği bir kurum kültürü yaratmakla ilgilidir.”

Sohbete Katılın

Liderlik yaklaşımınıza empati ve hesap verebilirliği entegre etme konusunda daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ücretsiz webinarda Dr. Jay Campbell’a katılın:

Empati/Hesap Verebilirlik Mücadelesi: Sonuçlardan Ödün Vermeden Yürekten Liderlik Etmek

28 Mayıs 2025 Çarşamba TSİ 17.00

Günümüz liderleri yüksek riskli bir görevle karşı karşıyalar: hızlı bir şekilde sonuç almak ve bunu yaparken insanların görüldüklerini, desteklendiklerini hissettikleri ve ilham dolu oldukları bir iş yeri yaratmak. Artık nazik ya da sonuç odaklı olmak yeterli değil. En iyi liderler duygusal zekaya sahip olanlardır. Aynı zamanda da hem empatiyi hem de hesap verebilirliği kullanırlar ve ekiplerinin tam potansiyelini ortaya çıkarmak için bunları nasıl birleştireceklerini bilirler.

Bu ücretsiz webinarda, empati ve hesap verebilirlik gibi iki güçlü unsurun birlikte çalışarak nasıl performansı artırabileceğini, güven inşa edebileceğini ve kalıcı bir bağlılık yaratabileceğini keşfedin.

İnsanları sadece yönetmekten, öğrenerek onlarla gerçekten bağlantı kurmaya nasıl geçeceğinizi keşfedeceksiniz:

İnsanları sadece yönetmekten onlarla gerçekten bağ kurmaya nasıl geçeceğinizi öğrenecek, motive oldukları ve istenen sonuçların kendiliğinden geldiği bir kültür yaratacaksınız.

Bu webinara katılarak öğrenecekleriniz:

• Merak, yardımseverlik ve öz farkındalıktan güç alan empatik liderlik zihniyeti,
• Empatiyle liderlik etmek için sahip olunması gereken üç beceri ve bunların nasıl hayata geçirileceği,
• İnsanları sorumlu tutarken aynı zamanda gelişimlerini ve özgüvenlerini artıracak taktikler.

İster İK’da olun ister Öğrenme ve Gelişim alanında, ya da herhangi büyüklükte bir ekibi yönetin—bu oturum tam size göre. Eğer motivasyonu artırmaya, ilişkileri güçlendirmeye ve hem insanların hem de performansın geliştiği bir kültür oluşturmaya hazırsanız—işte fırsatınız!

Değişime liderlik etmek için hemen kayıt olun!

David Witt

David Witt’in “Why Successful Leaders Never Choose Between Empathy and Accountability” adlı makalesinin çevirisidir.