İnsanların Size Geribildirim Vermesini Kolaylaştırın
Geribildirim vermek ve almak, bir iş ilişkisinin yararlı ve üretken bir parçası olabilir. Ancak birçok insanda eleştirilme veya azarlanma gibi olumsuz duygular uyandırabilir. Bunun yanında, bir yöneticinin bir bağlı çalışanına geribildirim vermesi zordur. Ancak, bağlı çalışanın yöneticisine geribildirimde bulunması daha da zordur. Söyleyeceklerini duymanın faydalı olacağını bilse bile bu böyledir.

Bir elçi olarak yöneticisine geribildirimde bulunan, sonra da verdiği geribildirim yüzünden kendisine zeval gelen birini hiç gördünüz mü? Belki de yöneticisine, “Bence Perşembe öğleden sonraki toplantılarımız zaman kaybı,” gibi dürüst bir yorum yaptı ve yöneticisi de sesini yükseltti ve “Zaman kaybı derken ne demek istiyorsun? Dalga mı geçiyorsun? Bu toplantılar çok önemli,” dedi.
Kendine hizmet eden bu liderin, gerçeği duymak istemediği çok açık. Kendine hizmet eden liderler, alt kademedeki bir bağlı bir çalışandan gelen geribildirimleri dinleyemeyecek kadar yüksekte ve güçlü olduklarına inanırlar.
Hizmetkâr Liderler Geribildirim Almayı Sever
Öte yandan, hizmetkar liderler geribildirimi sever. Aslında, bunu bir hediye olarak görürler. Hizmetkar bir lider olarak, liderlik etmenin tek nedeni, çalışanlarınıza hizmet etmektir ve birinin size daha iyi hizmet etmeniz için önerileri varsa onları duymak istersiniz.
Yöneticisine geribildirim vermek çoğu insana doğal gelmiyor, işte bu yüzden ulaşılabilir ve bağ kurması kolay biri olmanız önemlidir. Çalışanlarınızın, savunmaya geçmeyeceğinizi ve söyleyeceklerini duymak isteyeceğinizi bildiğinden emin olun.
Geribildirim alırken, kişinin size bir hediye verdiğini unutmayın. Söyleyeceğiniz ilk şeyin “Teşekkür ederim,” olduğundan emin olun. Ardından “Bu gerçekten de yardımcı oldu,” ile devam edin. Son olarak, “Bilmem gerektiğini düşündüğün başka bir şey var mı?”. Liderlerin, geribildirim almaya açık olduklarında liderlik stillerini geliştirecek çok kıymetli ve doğruluk payı olan şeyler öğrenebileceklerini gördüm.
Yargılamadan geribildirim vermek ve almak, hem harika ilişkiler hem de harika sonuçlar elde etmek isteyen her lider için en iyi uygulamadır. Meslektaşım Rick Tate bunu en iyi şekilde söyledi: “Geribildirim, şampiyonların kahvaltısıdır!”

“Hizmetkar Liderler Geribildirimi Sever”, Randy Conley ile birlikte yazdığımız Simple Truths of Leadership: 52 Ways to Be a Servant Leader and Build Trust adlı yeni kitabımdaki 23 Numaralı Basit Gerçek. Küçük bir ön izleme isterseniz buradaki e-kitap özeti indirebilirsiniz!
KEN BLANCHARD
(Ken Blanchard’ın yazılarının yer aldığı www.howwelead.org blogunda “https://howwelead.org/2022/02/02/make-it-easy-for-people-to-give-you-feedback/” linkinde yer alan “Make It Easy For People to Give You Feedback” isimli makalenin çevirisidir.)